マーケティングの施策を考案する上で欠かせない「3C分析」。
今日は3C分析の目的や手順について詳しく解説していきます！

3C分析とは？

3C分析は、企業のマーケティング戦略を策定するためのフレームワークの一つで、「顧客 (Customer)」、「競合 (Competitor)」、「自社 (Company)」の3つの要素に焦点を当てて分析を行います。
この分析を通じて、市場環境や自社の立ち位置を明確にし、効果的な戦略を立案することができます。

3C分析を行う目的とは？

3C分析を行う目的は、企業が市場で競争優位を築き、持続可能な成長を達成するための効果的なマーケティング戦略を策定することです。
具体的には、次のような目的があります。

1. 市場理解の深い理解
   市場の状況や顧客のニーズ、競合他社の戦略、自社の強みと弱みを総合的に理解します。
2. ターゲット顧客の明確化
   顧客（Customer）分析により、ターゲットとする顧客層を明確にします。
3. 競争戦略の策定
   競合（Competitor）分析を行うことで、競合他社の戦略や市場ポジション、強みと弱みを把握し、自社がどのように差別化を図り、競争優位を築くかを考えることができます。
4. 自社の強みと弱みの把握
   自社（Company）分析により、自社のリソース、能力、強みと弱みを明確にします。
5. 効果的なマーケティングミックスの設計
   3C分析の結果を基に、製品、価格、プロモーション、流通（4P）に関する具体的なマーケティング戦略を設計します。
6. 持続可能な成長の実現
   市場の変化や競合の動向を把握し、それに対応する柔軟な戦略を立案することで、企業の持続可能な成長を実現します。
7. 組織全体の一体化
   3C分析を通じて、企業全体で共通の理解と目標を持つことができ、各部門が連携して戦略を実行することが可能になります。

３C分析の手順は？

3C分析は、以下の手順で進めましょう！

1. 市場・顧客 (Customer) の分析

顧客分析は、市場のニーズを理解し、ターゲット顧客を明確にするために行います。具体的なステップは次の通りです。

• 市場セグメントの特定
  顧客を年齢、性別、収入、地域、ライフスタイルなどの基準でセグメント化します。
• ターゲット顧客の選定
  各セグメントの中で最も価値のある顧客層を選定します。
• 顧客ニーズの分析
  顧客が求めている製品やサービスの特徴、解決したい問題、満たしたい欲求を明確にします。
• 購買行動の理解
  顧客がどのようにして製品やサービスを知り、比較検討し、購入に至るのかを分析します。
• 顧客満足度とフィードバックの収集
  現在の顧客が製品やサービスに満足している点、不満を感じている点を収集し分析します。

2. 競合 (Competitor) の分析

競合分析は、自社と競合他社の戦略やポジションを比較し、競争優位性を見つけるために行います。

• 主要競合の特定
  主要な競合他社を特定し、市場シェアや影響力を把握します。
• 競合の強みと弱みの分析
  競合他社の製品やサービスの品質、価格、ブランドイメージ、マーケティング戦略の強みと弱みを分析します。
• 競合の戦略の理解
  競合他社がどのような戦略で市場に参入しているのか（価格戦略、差別化戦略、集中戦略など）を分析します。
• 市場ポジションの把握:
  競合他社が市場でどのようなポジションを占めているかを分析します。

3.自社 (Company) の分析

自社分析は、自社のリソース、能力、強みと弱みを理解し、競争優位性を築くために行います。

• 経営資源の評価
  自社のリソース（人材、技術、資金、ブランド価値など）を評価します。
• 強みと弱みの特定
  自社の製品やサービスの強みと弱み、内部プロセスの効率性、組織の柔軟性を分析します。
• 競争優位性の特定
  自社が競合他社に対してどのように優位性を持っているか（独自の技術、ブランドロイヤルティなど）を明確にします。
• 戦略の適応性の評価
  市場の変化や顧客のニーズに対して、自社がどのように戦略を適応させているかを評価します。

4. 「1~3」をまとめて戦略の策定を行う

3C分析の結果を基に、具体的なマーケティング戦略を決めていきましょう。

まとめ

マーケティング戦略を考案する上で、まずは戦略の方向性を定める必要があります。その方向性を定めるために、3C分析は欠かせないワークフレームです！

3Cの理解を深め、マーケティングの実践に繋げていきましょう！